Plataforma web de gestión de relaciones con socios (PRM)

Tanto si sus agentes de servicios asociados trabajan en un back-office como sobre el terreno, Appify ofrece la misma experiencia de usuario altamente productiva y eficiente para usuarios de escritorio y móviles. Comparta los datos de los activos instalados con los socios pertinentes, permitiéndoles gestionar el ciclo de vida y las configuraciones de los activos. Garantice una visibilidad completa del historial de servicio de los activos Tickets Publique y comparta artículos de conocimiento con los socios. Asigne tickets de soporte a los socios, registre toda la actividad del socio relacionada con el ticket de soporte. Siga el progreso de los tickets en tiempo real. Órdenes de trabajo Cree órdenes de trabajo, asigne órdenes de trabajo a los socios, registre la actividad de los socios a través de la resolución de órdenes de trabajo, gestione pedidos de piezas y devoluciones, siga el progreso de las órdenes de trabajo hasta su cierre. Conéctese a sus sistemas de soporte y servicio de campo Pulse se conecta sin problemas a cualquiera de sus sistemas de automatización de servicios de campo a través de API. Usted decide el alcance de los datos que permanecen en Pulse. No es necesario realizar costosos proyectos de integración migrando datos de un lado a otro entre sus sistemas y canales de servicio de campo. Pulse le permite cambiar fácilmente cualquier dato almacenado localmente o en su sistema de Field Service o viceversa.