Software de mando Digital Remote O&M Platform

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Afrontar los problemas de los servicios tradicionales Consultoría técnica telefónica Cuando se encuentran con problemas técnicos, el personal de O&M in situ se pone en contacto con los expertos de HollySys por teléfono para que les orienten. Debido a la limitada visibilidad de las condiciones reales in situ y del estado de los equipos a través de la comunicación por voz, esta dependencia exclusiva del análisis y el juicio basados en la experiencia podría dar lugar a un "punto ciego visual", lo que a su vez reduciría la eficacia en la resolución de problemas. Servicio in situ A la hora de resolver problemas técnicos, el personal de O&M in situ puede tener dificultades para localizarlos con precisión debido a su insuficiente dominio de los algoritmos de control. Por lo tanto, se hace necesaria la asistencia técnica de expertos. Sin embargo, la dispersión de los emplazamientos de los proyectos limita la disponibilidad de recursos expertos para abordar simultáneamente los problemas en múltiples ubicaciones. Introducción La plataforma digital de O&M (Operación y Mantenimiento) a distancia de HollySys podría facilitar una comunicación fluida entre los clientes y nuestros expertos y proporcionar conexiones directas con los equipos in situ. La plataforma permite a los expertos realizar consultas a distancia, garantizando respuestas rápidas y una identificación precisa de los problemas, con el fin de ofrecer a los clientes soluciones de servicio integrales. Los clientes pueden obtener acceso instantáneo a los equipos de O&A de HollySys para recibir asistencia a distancia, lo que maximiza la eficiencia en la resolución de problemas. Cuando es necesario, los ingenieros de HollySys pueden acceder rápidamente a los equipos pertinentes de forma remota, para proporcionar una respuesta instantánea y un servicio inmediato. Deje que se resuelva el problema.