Software de automatización Customer Service

de calidadde análisisgestión del servicio posventa

Capacitar a los agentes para resolver problemas más rápido mediante inteligencia artificial generativa y automatización Capacitar a sus agentes y transformar el servicio de atención al cliente Supere las expectativas de los clientes al ofrecer un servicio excepcional en cualquier canal. Ahorre tiempo a los agentes con Copilot en Dynamics 365 Customer Service para diagnosticar, solucionar problemas y ayudar a redactar las respuestas de los clientes. Capacite a los agentes con análisis de sentimiento, traducciones, transcripciones y artículos de conocimientos recomendados por inteligencia artificial. Aumente la resolución de la primera llamada con enrutamiento basado en inteligencia artificial que clasifica los problemas y los asigna al agente más adecuado. Reúna a expertos que resolvieron casos similares y, a continuación, colabore en Microsoft Teams para lograr una resolución de problemas más rápida. Obtenga información sobre cómo los agentes se convierten en superagentes Conozca a Copilot, su compañero diario de inteligencia artificial que funciona dondequiera que trabaje. Los agentes ahora tienen un asistente de inteligencia artificial para ayudarles a ponerse en marcha, resolver problemas complejos más rápido y liberar más tiempo para crear relaciones con los clientes.