Software de automatización Contact Center

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Ofrezca inteligencia, automatización y eficacia en todos los canales a través de un centro de contacto que da prioridad a Copilot y que funciona con los CRM existentes. Transforme su centro de contacto con Copilot Reimagine la experiencia de servicio y maximice la eficiencia en todos los canales de contacto. Conéctese a través de canales de voz, SMS, web, móvil, correo electrónico y redes sociales, al tiempo que personaliza las interacciones utilizando datos de CRM. Mejore la contención y reduzca el volumen de llamadas con chatbots y asistentes virtuales atractivos y conscientes del contexto impulsados por IA generativa. Proporcione un IVR conversacional moderno que reconozca la intención de la persona que llama y las instrucciones complejas, con tecnología de Nuance. La diferencia de Microsoft Visión integral para el servicio Microsoft ofrece soluciones integrales y componibles para el servicio que incluyen centro de contacto en la nube, CRM e IA generativa. Con IA generativa de nivel empresarial Nuestro centro de contacto integra Copilot en todo el proceso de servicio, desde el autoservicio hasta las interacciones con los agentes, los resúmenes y los informes. Construido para una gran escala y fiabilidad Dynamics 365 Contact Center se creó desde cero para ofrecer escalabilidad, fiabilidad y seguridad en una moderna infraestructura en la nube.