Software gestión del servicio posventa Co-Browsing Online

de intercambiode procesoen tiempo real

*Click…* Otro cliente se ha marchado de tu web… Por qué? Porque se han quedado bloqueados en el proceso de compra y no saben qué hacer. Otros se han sentido frustrados e incapaces de encontrar la información para completar su compra. Y otros, no han sabido cómo usar tus servicios online para gestionar su cuenta de cliente. Y ahora, quét? Los clientes se quejan y bloquean tus líneas de soporte. Tus clientes comentan en redes sociales sobre el mal servicio y las reseñas negativas se acumulan. La reputación de tu marca está en juego – y todo porque no has sido capaz de ofrecer el soporte instantáneo en todos los canales a la vez. Y aquí es donde TeamViewer y la navegación conjunta hacen su aparición para ayudarte a mejorar el soporte online y la exxperiencia de usuario. Con la navegación conjunta, tus equipos de soporte pueden compartir pantallas instantáneamente con los clientes y ver sus webs activas en tiempo real – sin necesidad de compartir información sensible. El resultado? Una mayor satisfacción de usuario, un ratio de resolucón más rápido y mayor lealtad a la marca – por no mencionar la grn eficiencia y productividad en los procesos de trabajo de soporte. Mayor satisfacción de cliente con el soporte online que evita la frustración Optimizado para escritorio y móvil, TeamViewer Tensor y su navegación conjunta te permite ofrecer un soporte seguro, en tiempo real y remoto a las empresas y sus webs – sin necesidad de conceder acceso a los ordenadores o móviles de los clientes. Los agentes de soporte pueden compartir pantalla con los clientes para ver sus webs, chatear con ellos mientras resuelven los problemas rápidamente