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Neptune Lite permite mostrar evidencia del proceso de preparación manual de los pedidos y de la presencia de los artículos ante posibles futuras reclamaciones de los clientes. En la actualidad existe un crecimiento exponencial del comercio electrónico, a las compañías que ya contaban con un canal de venta online se han unido muchas empresas que se han visto obligadas a complementar su modelo tradicional de venta física con un nuevo canal de comercio electrónico a través de plataformas de eCommerce. Para hacer frente a la demanda existente, se hace necesaria la presencia de diversos almacenes desde donde se desempeñan las diversas operaciones logísticas para poder hacer llegar los productos a los clientes finales. Según la tipología del producto y de la industria, estos almacenes pueden tener o mayor o menor grado de automatización según el diseño del proceso de preparación de los pedidos. En almacenes con un menor grado de automatización en los que se realiza la preparación de los pedidos generalmente mediante procesos manuales o «picking», existe un índice elevado de posibles errores humanos y a consecuencia, un notable número de reclamaciones por parte de los clientes. Ante esta situación y gracias a la experiencia demostrada en la reducción de errores y reclamaciones en almacenes con un nivel elevado de automatización, TORSA ha diseñado el sistema Neptune Lite que garantiza la completa captación automática del proceso de preparación y embalaje de los pedidos.